4. Порядок оказания услуг4.1. Доступ к услугам предоставляется дистанционно через сеть Интернет с использованием Платформы и специализированного программного обеспечения (Telegram).
4.2. Для получения услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля.
4.3. Все услуги оказываются дистанционно без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в аудитории.
4.4. Информационно-консультационные услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.5. График открытия Авторских материалов и проведения Онлайн-встреч публикуется на Платформе в личном кабинете Заказчика.
4.6. Услуги по Проекту, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:
4.6.1. услуги в форме предоставления доступа к Авторским материалам;
4.6.2. услуги в форме предоставления Обратной связи;
4.6.3. услуги в форме проведения Онлайн-встреч;
4.6.4. услуги в форме проведения индивидуальной консультации.
4.7. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.6. Договора).
4.8. Момент начала оказания услуг
4.8.1. Моментом начала оказания услуг по Договору (в том числе моментом, с которого услуги считаются начатыми для целей расчета возврата денежных средств) признается наиболее ранняя из следующих дат:
- дата предоставления Заказчику доступа к личному кабинету на Платформе;
- дата предоставления Заказчику доступа к первому Авторскому материалу (видеоуроку, модулю);
- дата направления Заказчику ссылки для вступления в закрытый Telegram-чат.
4.9. Порядок оказания услуги в форме предоставления доступа к Авторским материалам:
4.9.1. Услуга в форме предоставления доступа к Авторским материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе.
4.9.2. Авторские материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.2. Договора.
4.10. Порядок оказания услуги в форме предоставления Обратной связи:
4.10.1. Обратная связь предоставляется на Платформе или посредством онлайн-сервиса
https://telegram.org/.
4.10.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, а также осуществляет проверку выполненных Заказчиком заданий, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.2. Договора.
4.10.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем ежедневно с 10:00 до 20:00 часов по Московскому времени в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком выполненного задания или обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи.
4.10.4. Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем на Платформе.
4.10.5. В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания или обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечении срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.
4.11. Порядок оказания услуги в форме проведения Онлайн-встреч:
4.11.1. Дата, время и место проведения Онлайн-встречи определяются Исполнителем по своему усмотрению.
4.11.2. Услуга может включать в себя как проведение единичной Онлайн-встречи, так и проведение нескольких Онлайн-встреч. Исполнитель может составить расписание проведения Онлайн-встреч, в таком случае, информация о расписании доводится Исполнителем до Заказчика.
4.11.3. О дате, времени и месте проведения Онлайн-встречи Заказчик информируется Исполнителем путем размещения указанной информации в личном кабинете Заказчика на Платформе. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения Онлайн-встреч.
4.11.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Онлайн-встречи и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи Онлайн-встречи определяется Исполнителем самостоятельно.
4.11.5. Услуга по проведению Онлайн-встречи считается оказанной Исполнителем в момент завершения Онлайн-встречи и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги.
4.11.6. На приемку оказанных услуг по проведению Онлайн-встречи не влияет отсутствие Заказчика на Онлайн-встрече, независимо от причин такого отсутствия.
4.12. Порядок оказания услуг в форме индивидуальной консультации:
4.12.1. Дата, время и место проведения индивидуальной консультации согласовывается Сторонами дополнительно.
4.12.2. Продолжительность индивидуальной консультации составляет не более 60 (шестидесяти) минут.
4.12.3. Услуга по проведению индивидуальной консультации считается оказанной в момент окончания индивидуальной консультации.
4.12.4. В случае если Заказчик не предупредил о невозможности явиться на индивидуальную консультацию или предупредил позднее, чем за 24 часа до начала индивидуальной консультации, услуга по проведению индивидуальной консультации считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком.
4.12.5. Услуга по проведению индивидуальной консультации считается принятой Заказчиком без замечаний, если до окончания индивидуальной консультации Заказчик не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.
4.13. Приемка оказанных услуг
4.13.1. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки оказанных услуг не подписывается.
4.13.2. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления доступа к очередному этапу Проекта (модулю, онлайн-встрече, чату, новому Авторскому материалу) Исполнитель не получил от Заказчика мотивированной письменной претензии.
4.13.3. В отношении длящихся услуг (доступ в закрытый Telegram-чат, регулярная обратная связь) услуги считаются принятыми ежедневно, если до 10:00 следующего календарного дня претензия не поступила.
4.14. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально общему сроку оказания услуг в соответствии с условиями Договора с учетом положений раздела 8 настоящей Оферты.
4.15. Дата начала оказания услуг указывается на Сайте, но в любом случае не может быть позднее даты, определенной в соответствии с п. 4.8.1. настоящей Оферты.
4.16. Срок оказания услуг зависит от выбранного Заказчиком Проекта.
4.17. Основания и последствия прекращения доступа к услугам и материалам:
4.17.1. Договор прекращает свое действие после завершения Проекта и истечения оплаченного периода доступа.
4.17.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить доступ Заказчика к Платформе и материалам в случаях, предусмотренных п. 5.5.6 настоящего Договора. Возврат средств в этих случаях регулируется разделом 8.
4.17.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора. Последствия отказа регулируются разделом 8.
5. Права и обязанности Сторон5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
5.1.3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, объекты интеллектуальной собственности, Персональные данные и любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Создавать копии Сайта, объектов интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Проектов, указанные на Сайте), Персональных данных и любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к объектам интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету Платформы и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
5.2.6. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Авторских материалов.
5.2.7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Для получения доступа к услугам и формирования личного кабинета предоставить Исполнителю следующие сведения:
5.3.1.1. фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона;
5.3.1.2. адрес места жительства (для оформления возвратов).
5.3.2. Следовать графику проведения Проекта и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно прохождения Проекта с учетом п. 5.1.2. Договора.
5.3.3. Получать услугу лично.
5.3.4. Своевременно предоставлять отчет о выполнении заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.3.5. Общаться с Исполнителем, Агентом и другими лицами в процессе исполнения Договора, соблюдая Правила участия в рабочих чатах и сообществах, предусмотренные Приложением № 1 к Договору.
5.3.6. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу: info@innamatisson.ru, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по договору услугах.
5.3.7. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
5.3.8. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
5.3.9. С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам», на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.10. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения Проекта.
5.3.11. Оплатить услуги, оказываемые Исполнителем.
5.3.12. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.
5.3.13. Соблюдать Правила участия в рабочих чатах и сообществах (Приложение №1 к настоящему Договору).
5.4. Заказчик гарантирует:
5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.4.2. Используемое им для участия в Проекте программное обеспечение и техника соответствуют техническим требованиям, указанным на Сайте.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. Не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету на Платформе Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.5.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
5.5.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Платформе.
5.5.2. Приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком Правил участия в рабочих чатах и сообществах, а также п. 5.3.13. Договора.
5.5.3. Вносить изменения в Проект, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий и т.п.).
5.5.4. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3.5. Договора (Правил участия в рабочих чатах и сообществах), Исполнитель вправе удалить Заказчика с Онлайн-встречи, из группового чата, из раздела Платформы, где размещаются Авторские материалы, без предупреждения. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, не производится.
5.5.5. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и прекратить доступ Заказчика ко всем материалам и чатам без возврата денежных средств в следующих случаях:
5.5.5.1. неоднократное (2 и более раза) или грубое нарушение Правил участия в рабочих чатах и сообществах (Приложение №1);
5.5.5.2. совершение Заказчиком действий, направленных на обход технических средств защиты Авторских материалов, их запись (копирование) или распространение;
5.5.5.3. установленный судом факт распространения Заказчиком заведомо ложных сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя.
5.5.6. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.6. Исполнитель обязан:
5.6.1. Обеспечить Заказчику условия для получения информационно-консультационных услуг, в частности, предоставить необходимое количество мультимедийных и сетевых средств, иные условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, сопровождение процесса (проверка домашних заданий Заказчика, проведение консультаций и т.д.).
5.6.2. Предоставлять Заказчику информацию о результатах проверки заданий посредством размещения этой информации в личном кабинете Заказчика на Платформе.
5.6.3. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.6.4. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.
5.7. Исполнитель не гарантирует соответствие Авторских материалов и услуг ожиданиям Заказчика.
6. Ответственность Сторон6.1. Исполнитель и Агент не несут ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.2. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением Договора, несет Заказчик.
6.3. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Авторским материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Авторским материалам третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Авторские материалы).
6.4. Компенсация за нарушение исключительных прав
При выявлении факта предоставления доступа к Авторским материалам третьим лицам по вине Заказчика, а также при их копировании, записи, публичном показе, распространении любыми способами, Заказчик по требованию Исполнителя обязуется выплатить компенсацию в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждый выявленный факт на основании ст. 1301 ГК РФ. Выплата компенсации не освобождает от обязанности возместить причиненные убытки в полном объеме, если размер убытков превысит размер компенсации.
Требование о выплате компенсации подлежит удовлетворению в добровольном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления требования.
6.5. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером вознаграждения Исполнителя, фактически полученного по Договору (за вычетом расходов и комиссий).
6.6. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых услуг, доступ к материалам Проекта прекращается, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Агентом по поручению Исполнителя в качестве штрафа за неисполнение, принятого на себя Заказчиком обязательства.
6.7. Исполнитель и Агент не несут ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
7. Вознаграждение Исполнителя и порядок оплаты7.1. Размер вознаграждения по Договору зависит от Проекта, выбранного Заказчиком.
7.2. Вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Исполнителем и Агентом упрощенной системы налогообложения.
7.3. При оплате услуг по Проекту вознаграждение Исполнителя по Договору может быть произведено одним из следующих способов по выбору Заказчика, если иное не указано:
7.3.1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала Проекта;
7.3.2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рамках Подписки;
7.3.3. в случае, если Исполнитель предлагает возможность внесения Брони на Сайте — путем оплаты Брони в размере, указанном на Сайте, до начала оказания услуги и уплаты оставшейся суммы от стоимости услуги в срок, указанный на Сайте.
7.4. Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или указанного им Агента.
7.5. Цена Договора включает в себя стоимость Лицензии и стоимость Услуг в соотношении, указанном на Сайте. При отсутствии указания соотношения на Сайте применяется соотношение: 90% (Девяносто процентов) — стоимость Лицензии, 10% (Десять процентов) — стоимость Услуг.